Politique de Confidentialité

Alerte Gendarmerie

Politique de Confidentialité - Alerte Gendarmerie

Introduction

Alerte Gendarmerie (ci-après "nous", "notre" ou "l'Application") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons lorsque vous utilisez notre application mobile.

En utilisant Alerte Gendarmerie, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique ainsi que nos Conditions d'Utilisation.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement par Vous

Numéro de Téléphone

  • Collecte : Lors de l'inscription à l'Application
  • Objectif : Identification et authentification de votre compte
  • Caractère obligatoire : OUI - requis pour utiliser l'Application
  • Stockage : Conservé de manière sécurisée dans notre base de données

Photos (Optionnel)

  • Collecte : Uniquement si vous choisissez de joindre des photos à une alerte
  • Objectif : Fournir des preuves visuelles aux forces de l'ordre
  • Caractère obligatoire : NON - entièrement optionnel
  • Stockage : Transmises avec l'alerte et stockées de manière sécurisée

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Position Géographique (GPS)

  • Collecte : UNIQUEMENT au moment où vous envoyez une alerte
  • Objectif : Permettre aux forces de l'ordre de vous localiser rapidement
  • Fréquence : Collectée ponctuellement à chaque alerte, PAS en arrière-plan
  • Caractère obligatoire : OUI - essentiel pour l'intervention d'urgence
  • Permission : Nécessite votre autorisation explicite via les paramètres du téléphone

Informations Techniques

  • Système d'exploitation : Android ou iOS
  • Version de l'application : Pour support technique et statistiques
  • Type d'appareil : Pour optimisation et compatibilité

1.3 Ce que Nous NE Collectons PAS

Nous NE collectons PAS :

  • ❌ Vos contacts
  • ❌ Vos messages ou historique d'appels
  • ❌ Vos photos (sauf celles que vous joignez volontairement aux alertes)
  • ❌ Votre position en continu ou en arrière-plan
  • ❌ Votre historique de navigation
  • ❌ Vos identifiants bancaires ou informations financières
  • ❌ Vos données biométriques
  • ❌ Votre microphone (sauf si vous utilisez les fonctionnalités d'appel)
  • ❌ Votre caméra (sauf si vous prenez une photo pour une alerte)

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

2.1 Objectifs Principaux

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

  1. Gestion des Alertes

    • Transmettre votre alerte à la gendarmerie
    • Fournir votre position GPS pour intervention rapide
    • Identifier l'auteur de l'alerte

  2. Authentification et Sécurité

    • Vérifier votre identité via OTP (code de vérification)
    • Prévenir les utilisations frauduleuses
    • Sécuriser votre compte

  3. Amélioration du Service

    • Analyser l'utilisation de l'Application (statistiques anonymes)
    • Corriger les bugs et améliorer les performances
    • Développer de nouvelles fonctionnalités

  4. Communication

    • Vous envoyer des notifications importantes
    • Informer sur les mises à jour de sécurité
    • Répondre à vos demandes de support

2.2 Notifications Push

Nous utilisons les services de notifications push :

  • Firebase Cloud Messaging (FCM) pour Android
  • Apple Push Notification Service (APNs) pour iOS

Objectif : Vous informer sur l'état de vos alertes et les mises à jour importantes.

3. Partage de Vos Informations

3.1 Partage avec les Autorités

Gendarmerie Nationale de Côte d'Ivoire

  • Nous partageons vos alertes (numéro, position, photos) avec la gendarmerie
  • Objectif : Permettre l'intervention des forces de l'ordre
  • Base légale : Mission de service public et sécurité nationale
  • Systématique : Chaque alerte est transmise automatiquement

3.2 Prestataires de Services

Nous partageons certaines données techniques avec :

  • Hébergeurs cloud : Pour stocker les données de manière sécurisée
  • Services d'authentification : Pour la vérification OTP par SMS
  • Services de notifications : Firebase, APNs
  • Outils d'analyse : Pour statistiques anonymisées

Garantie : Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

3.3 Obligation Légale

Nous pouvons divulguer vos informations si :

  • Nécessaire pour se conformer à la loi
  • Pour protéger nos droits légaux
  • En cas d'urgence mettant en danger la vie d'autrui

3.4 Ce que Nous NE Faisons PAS

Nous NE partageons JAMAIS vos données :

  • ❌ À des annonceurs
  • ❌ À des entreprises commerciales
  • ❌ Pour du marketing
  • ❌ Pour de la vente de données

4. Sécurité de Vos Données

4.1 Mesures de Protection

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes :

Chiffrement

  • Transmission SSL/TLS pour toutes les communications
  • Stockage chiffré des données sensibles
  • Tokens d'authentification sécurisés

Contrôle d'Accès

  • Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
  • Authentification forte pour les administrateurs
  • Journalisation des accès

Infrastructure

  • Serveurs sécurisés et surveillés 24/7
  • Sauvegardes régulières et chiffrées
  • Protection contre les attaques DDoS

4.2 Limitation

Malgré nos efforts, aucun système n'est 100% sécurisé. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue contre les violations de données.

5. Conservation des Données

5.1 Durée de Conservation

  • Compte actif : Données conservées tant que votre compte est actif
  • Alertes : Conservées conformément aux obligations légales et besoins opérationnels
  • Données techniques : Conservées 12 mois maximum pour statistiques

5.2 Suppression Automatique

  • Les données temporaires (sessions, caches) sont supprimées automatiquement
  • Les comptes inactifs depuis plus de 3 ans peuvent être supprimés après notification

6. Vos Droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.

6.2 Droit de Rectification

Vous pouvez corriger vos informations inexactes ou incomplètes via les paramètres de l'Application.

6.3 Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli")

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données. Voir notre Politique de Suppression des Données.

6.4 Droit de Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

6.5 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

6.6 Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.

6.7 Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

  • Email : gend.alerte@gendarmerie.gouv.ci
  • Délai de réponse : 30 jours maximum

7. Données des Mineurs

7.1 Âge Minimum

L'Application est destinée aux personnes âgées de 13 ans et plus.

7.2 Protection Renforcée

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 13 ans.

8. Transferts Internationaux

8.1 Transferts Nécessaires

Certains services tiers (Google, Apple) peuvent traiter des données hors de Côte d'Ivoire. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield).

9. Cookies et Technologies Similaires

9.1 Utilisation Limitée

L'Application utilise des technologies de stockage local minimal :

  • Tokens d'authentification (pour maintenir la session)
  • Préférences utilisateur (paramètres de l'app)
  • Cache technique (pour performances)

9.2 Pas de Publicité

Nous n'utilisons AUCUN cookie ou tracker publicitaire.

10. Modifications de Cette Politique

10.1 Mises à Jour

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter :

  • Changements dans nos pratiques
  • Évolutions légales ou réglementaires
  • Nouvelles fonctionnalités

10.2 Notification

Nous vous informerons des modifications importantes via :

  • Notification push dans l'Application

10.3 Acceptation Implicite

Votre utilisation continue de l'Application après modification constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

11. Contact et Réclamations

11.1 Questions ou Préoccupations

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données :

Email : gend.alerte@gendarmerie.gouv.ci Adresse : Service en charge d'Alerte Gendarmerie Abidjan, Côte d'Ivoire

11.2 Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

  • Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI)

12. Transparence et Engagement

Alerte Gendarmerie s'engage à :

  • ✅ Collecter uniquement les données nécessaires
  • ✅ Utiliser vos données uniquement aux fins indiquées
  • ✅ Protéger vos données avec les meilleures pratiques de sécurité
  • ✅ Respecter vos droits à la vie privée
  • ✅ Être transparent sur nos pratiques

Dernière mise à jour : 20 Septembre 2025

En utilisant Alerte Gendarmerie, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Confidentialité.

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